রিটার্ন, রিফান্ড ও রিপ্লেসমেন্ট নীতিমালা

Inqvora গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি ও বিশুদ্ধ পণ্যের নিশ্চয়তা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১. রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট পাওয়ার শর্তাবলী:

• ডেলিভারির সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, লিকেজ বা ভাঙা পাওয়া গেলে।
• অর্ডারকৃত পণ্যের পরিবর্তে ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে।
• পণ্যের গুণগত মানে কোনো সুস্পষ্ট সমস্যা বা ভেজালের প্রমাণ থাকলে।

২. সময়সীমা:

পার্সেল রিসিভ করার পর সর্বোচ্চ ৩ দিনের (৭২ ঘণ্টা) মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ার অথবা হোয়াটসঅ্যাপে অর্ডার আইডি ও পণ্যের ছবি/ভিডিও সহ জানাতে হবে।

৩. রিফান্ড প্রসেসিং:

রিটার্ন নিশ্চিত হওয়ার পর ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে গ্রাহকের বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে সম্পূর্ণ টাকা রিফান্ড প্রদান করা হবে। রিপ্লেসমেন্টের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ ফ্রি ডেলিভারিতে নতুন পণ্য পাঠিয়ে দেওয়া হবে।